Актуально на 2026 год. Статья носит информационный характер. Актуальные условия уточняйте на официальном портале kyivcity.gov.ua или в ближайшем ЦНАП.
Картка киянина — персоналізована електронна картка, яка відкриває доступ до безкоштовного проїзду у всьому міському транспорті Києва, включно з метрополітеном. Без неї навіть пенсіонер або ветеран не зможе проїхати в метро безкоштовно. У цій інструкції — все, що потрібно знати: хто має право, які документи зібрати, де подати заяву офлайн і онлайн, скільки чекати і як активувати картку. Повний перелік категорій пільговиків і умов безкоштовного проїзду — у матеріалі Бесплатный проезд в Киеве 2026: кто имеет право и как оформить льготу.
Головне про Картку киянина коротко:
- Метрополитен: Безкоштовний пільговий проїзд діє виключно за наявності Картки киянина.
- Где оформить: У будь-якому ЦНАП Києва або онлайн через додаток «Київ Цифровий» (для окремих категорій).
- Термін виготовлення: Від 10 до 15 робочих днів.
- Перша активація: Автоматично при першому прикладанні до валідатора в транспорті.
Что такое Карточка киевлянина и для чего она нужна
Картка киянина — іменна електронна транспортна картка з чіпом, яку видає Київська міська рада. Вона існує у двох версіях: обычная (для всех жителей Киева как удобный способ оплаты проезда) и льготная (для категорій громадян, які мають право на безкоштовний проїзд).
Ключевой факт: Без Картки киянина пільговий проїзд у метрополітені не діє — навіть якщо у вас є відповідне посвідчення. Безкоштовний проїзд у метро — виключно міська пільга, яка реалізується через картку. У наземному транспорті (автобус, тролейбус, трамвай) для деяких категорій достатньо посвідчення, але картка суттєво спрощує процес.
Карта является именной и не передается другим лицам. При каждой поездке нужно прикладывать карту к валидатору – система автоматически фиксирует поездку и для некоторых категорий отчисляет от месячного лимита.
Кто имеет право на льготную Карточку киевлянина
Право на пільгову Картку киянина мають громадяни з реєстрацією у Києві або ВПО, взяті на облік у Києві, які належать до пільгових категорій.
| категория | Вид льготы | Основной документ, определяющий статус |
|---|---|---|
| Пенсионеры по возрасту (регистрация в Киеве) | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Пенсионное удостоверение |
| Участники боевых действий | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Удостоверение УБД |
| Лица с инвалидностью I группы | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Удостоверение инвалида I группы |
| Лица с инвалидностью II группы | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Удостоверение инвалида II группы |
| Дети с инвалидностью (до 18 лет) | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Довідка МСЕК / лікарсько-консультативної комісії на дитину |
| Учащиеся (регистрация в Киеве) | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Ученический билет |
| Многодетные семьи (3+ детей до 18 лет) | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Справка о многодетной семье |
| ВПЛ (взятые на учет в Киеве) | Бесплатно (с лимитом поездок) | Справка о ВПЛ с киевским адресом |
| Родители погибших или пропавших без вести военнослужащих | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Довідка ТЦК та СП / Посвідчення члена сім’ї загибого |
| Пострадавшие от Чернобыля (1–2 категория) | Бесплатный проезд на всех видах транспорта | Свидетельство о статусе пострадавшего |
Список льготных категорий устанавливается решениями КГГА и может быть дополнен. Уточняйте актуальный список на портале города или в ЦНАП.
Карточка киевлянина: документы для оформления — полный список.
Базовый пакет документов одинаков для всех категорий – к нему прилагаются специфические документы в зависимости от льготного статуса.
Базовый пакет для всех:
- Паспорт громадянина України або ID-картка (оригінал)
- Документ о регистрации в Киеве или справка ВПЛ с киевским адресом
- Документ, що підтверджує пільговий статус (залежно від категорії)
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП/ІПН)
- Фото 3×4 — некоторые ЦНАП производят на месте бесплатно, уточняйте заранее
| категория | Специфические документы (в дополнение к базовому пакету) |
|---|---|
| Пенсионеры по возрасту | Пенсионное удостоверение или выписка из реестра застрахованных лиц ПФУ |
| Участники боевых действий | Посвідчення учасника бойових дій (УБД) |
| Инвалидность I–II группы | Посвідчення особи з інвалідністю + довідка МСЕК |
| Дети с инвалидностью | Свідоцтво про народження дитини + довідка МСЕК/ЛКК дитини |
| Учащиеся общеобразовательных школ | Студенческий билет + справка из учебного заведения |
| Многодетные семьи | Посвідчення багатодітної сім’ї + свідоцтва про народження всіх дітей |
| ВПЛ | Справка о ВПЛ с указанием актуального адреса пребывания в Киеве |
| Родители погибших военнослужащих | Довідка ТЦК та СП про загибель або зникнення безвісти + свідоцтво про смерть або рішення суду |
| Пострадавшие от Чернобыля | Удостоверение лица, пострадавшего от Чернобыльской катастрофы, соответствующей категории |
Где оформить Карточку киевлянина: ЦНАП Киев
Найпоширеніший і найнадійніший спосіб — звернутися до ЦНАП (Центру надання адміністративних послуг). Мережа ЦНАП охоплює всі райони Києва.
| Район Киева | Адреса ЦНАП | График работы |
|---|---|---|
| Шевченковский | ул. Михаила Коцюбинского, 14 | Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00 |
| Печерский | ул. Институтская, 18 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Голосеевский | просп. Голосеевский, 59 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Подольский | вул. Костянтинівська, 8 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Оболонский | просп. Оболонский, 1 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Дарницкий | ул. Ревуцкого, 9А | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Деснянский | ул. Милославская, 10 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Святошинский | ул. Якуба Коласа, 6 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
Это важно: Адреси і графік роботи ЦНАП можуть змінюватись. Перед відвідуванням перевіряйте актуальну інформацію на офіційному порталі kyivcity.gov.ua у розділі «ЦНАП». Там також можна записатись онлайн, щоб не чекати у черзі.
Також можна звернутися до: Департамента социальной и ветеранской политики КГГА (ул. Крещатик, 36, Пн–Пт 9:00–17:00) — для сложных случаев или специфических категорий льготников.
Карта киевлянина онлайн: оформление через «Киев Цифровой»
Для некоторых категорий доступно частичное онлайн-оформление через мобильное приложение «Киев Цифровой» — официальное приложение Киевского городского совета.
Пошаговая инструкция оформления
- Загрузите приложение «Киев Цифровой» (доступно в App Store и Google Play).
- Зарегистрируйтесь или войдите через приложение Действие.
- Перейдите в раздел «Карточка киевлянина» или «Транспортные льготы».
- Выберите категорию льгот из списка.
- Скачайте сканы или фото документов: паспорт, удостоверение, документ о регистрации.
- Заполните форму заявки и отправьте.
- Ожидайте подтверждения – обычно поступает SMS или push-сообщение.
- Уберите готовую карту у ЦНАП или уточните возможность доставки.
Обратите внимание: Онлайн-оформлення через «Київ Цифровий» доступне не для всіх категорій пільговиків — список постійно розширюється. Якщо вашої категорії немає у додатку — зверніться до ЦНАП особисто. Фізичну картку в будь-якому разі потрібно забрати особисто у ЦНАП або через представника за довіреністю.
Как получить Карточку киевлянина пенсионеру 2026: отдельная инструкция
Пенсіонери за віком з реєстрацією у Києві мають право на безкоштовний проїзд у всьому міському транспорті, включно з метрополітеном, але тільки за наявності Картки киянина.
Документы пенсионера для получения карты:
- Паспорт громадянина України або ID-картка (оригінал)
- Пенсионное удостоверение или выписка из реестра застрахованных лиц ПФУ
- Довідка про реєстрацію місця проживання у Києві
- Фото 3×4
Пошаговый алгоритм для пенсионера:
- Соберите документы из списка выше.
- Прийдіть до найближчого ЦНАП або подайте заявку онлайн через «Київ Цифровий».
- На месте заполните заявление на льготную карту киевлянина (бланк выдают бесплатно).
- Сдайте документы и фото специалисту ЦНАП.
- Получите талон с указанным сроком готовности карты.
- Придите за картой после получения уведомления о готовности.
- Активируйте карту – приложите к валидатору при первой поездке.
Карта киевлянина для ВПЛ: как оформить
Внутрішньо переміщені особи, взяті на облік у Києві, мають право на пільговий проїзд за рішенням КМДА — але є важливі умови.
Условия для ВПЛ: Довідка ВПО має містити київську адресу перебування і бути актуальною (не простроченою). Якщо довідка видана в іншому місті або адреса не київська — необхідно спочатку переоформити її з актуальними київськими даними.
⚠ Важно для ВПЛ: Якщо ваша довідка ВПО прострочена або видана з адресою іншого міста — спочатку переоформіть її у Департаменті соціального захисту або через Дія/ЦНАП. Без актуальної довідки з київськими даними Картку киянина не видадуть.
Документы для ВПЛ: Паспорт або ID-картка; довідка ВПО з актуальною київською адресою перебування; РНОКПП (ІПН); фото 3×4.
Где оформить: ЦНАП любого района Киева или Департамент социальной и ветеранской политики КГГА. Лимит поездок для ВПЛ устанавливается решением КГГА — уточняйте актуальное количество при получении карты.
Карточка киевлянина: сколько делается.
| Порядок подачи заявки | Ориентировочный срок изготовления | Примечание |
|---|---|---|
| ЦНАП (стандартная заявка) | 10-15 рабочих дней | Самый распространенный вариант |
| Онлайн через «Киев Цифровой» | 7–14 рабочих дней | Карту всё равно нужно забрать в ЦНАП |
| Департамент социальной и ветеринарной политики | 10-15 рабочих дней | Для сложных или спорных случаев |
В пиковые периоды (сентябрь-октябрь - начало учебного года, декабрь-январь) срок может увеличиваться до 20-25 рабочих дней. Уточняйте ожидаемый срок при подаче заявки.
Як дізнатись, що картка готова: SMS-повідомлення або push у додатку «Київ Цифровий»; телефон ЦНАП, де подавали заявку; особистий візит після закінчення зазначеного терміну.
Карта киевлянина: активация и как пользоваться в транспорте
Первая активация карты: Отримайте картку у ЦНАП і при першій поїздці прикладіть до валідатора — перше прикладання автоматично активує картку. Валідатор покаже зелене підтвердження, що поїздку зараховано.
Ежедневное использование:
- В автобусе, троллейбусе или трамвае — приложите карту к валидатору при входе
- В метро — приложите к турникету вместо жетона или банковской карты.
- Система автоматически фиксирует поездку и отчисляет от месячного лимита (для категорий с лимитом)
Если карта не срабатывает: Перевірте термін дії картки; перевірте, чи не вичерпаний місячний ліміт поїздок; зверніться до ЦНАП або на гарячу лінію Київпастрансу. Картка не передається іншим — при спробі використання чужої картки система її заблокує.
До речі, якщо ви плануєте пересуватись Києвом у нічний час — корисно знати, що у місті діє нічний транспорт зі своїм окремим розкладом. Деталі маршрутів і умови проїзду — у матеріалі Ночной транспорт Киева: актуальные маршруты и расписание движения.
Карточка киевлянина: отказали в выдаче - что делать
Відмова у видачі Картки киянина — не кінцева ситуація. У більшості випадків причина усувається, і заявку можна подати повторно.
Самые распространенные причины отказа:
- Неполный пакет документов или отсутствие одного из обязательных
- Просроченная справка ВПЛ или другой документ
- Регистрация не в Киеве или адрес ВПЛ не киевский
- Предоставлена копия вместо оригинала документа
- Категория не входит в перечень льготников по решению КГГА
Алгоритм действий при отказе:
- Попросите письменный отказ с указанием конкретной причины.
- Внимательно прочтите — в большинстве случаев достаточно донести один документ или переоформить просроченный.
- Устраните причину отказа и подайте заявку повторно.
- Если считаете отказ незаконным — обратитесь в Департамент социальной и ветеранской политики КГГА с письменной жалобой.
- Для бесплатной юридической помощи обратитесь в систему БВПД: legalaid.gov.ua.
Пошаговый алгоритм оформления: короткая шпаргалка
Як оформити Картку киянина: 8 кроків
- Визначити, до якої пільгової категорії належите.
- Зібрати базовий пакет документів + специфічні за категорією.
- Зробити фото 3×4 або уточнити, чи роблять у ЦНАП.
- Прийти до найближчого ЦНАП або подати онлайн через «Київ Цифровий».
- Заповнити заяву і здати документи спеціалісту.
- Отримати талон з орієнтовним терміном готовності.
- Прийти за карткою після повідомлення про готовність (10–15 р. д.).
- Активувати картку — прикласти до валідатора при першій поїздці.
